PEGASUS – Confirmação de Agendamento

Otimize o atendimento médico através do Pégasus.

E mais:

Reduza a abstenção dos usuários do sistema de saúde publica as consultas e exames!
Comprometa o usuário do sistema de saúde com o seu agendamento!
Otimize os serviços dos profissionais de saúde do sistema publico!

O PEGASUS é o produto da ATTENDER que integrado ao sistema Phoenix tem como objetivo melhorar o atendimento médico-laboratorial do serviço publico através da confirmação do cidadão em sua consulta agendada diminuindo as abstenções e maximizando o uso do profissional de saúde (médico).

Módulos

Importação – Responsável pelo tratamento e importação dos dados de agendamento feitos no sistema SYSREG III para as bases de dados do PEGASUS
Apoio – Responsável pela elaboração das campanhas, scripts de contato e o controle da execução das campanhas
Contato – Responsável pelo contato e registro das motivos nas ocorrências de confirmação ou cancelamento de consultas
Informações – Responsável pela elaboração das informações de resultados das campanhas.

Facilidades

Gestão de senhas e acessos (perfil de usuários) – O sistema fica disponível em rede, mas somente usuários autorizados podem acessá-lo de acordo com o seu perfil;
Monitoramento – Acompanhamento das atividades e dos resultados de contatos dos atendentes.
Gestão de Contatos – Permite fazer o registro e atendimento de contatos com o cidadao, disponibilizando a consulta a informações do contato que está sendo atendido a contatos anteriores.
Campanhas – Permite elaborar e controlar as campanhas de confirmação de agendamento selecionando o público e o período alvo de cada uma;
Elaboração de scripts – Permite elaborar scripts para as campanhas conforme o evento a ser executado (fraseologia, roteiro, etc..);
Disparo de Campanhas – Permite através da integração com o sistema de PHOENIX-CTI fazer o disparo de ligação automática (Power Dialing) para os contatos selecionados.
Geração de agenda – Permite fazer o agendamento de contatos para controle e disparo do contato na data agendada;
Informações gerenciais – Fornece informações gerenciais e estatísticas dos contatos por status de cancelamento ou confirmação.

Benefícios

Integrado ao sistema de agendamento publico SYSREG III
Uniformização e sistematização no contato com o usuário do sistema de saúde;
Redução da abstenção dos usuários do sistema de saúde publica as consultas e exames
Comprometimento do usuário do sistema de saúde com o seu agendamento
Otimize os serviços dos profissionais de saúde do sistema publico
Conhecimento efetivo das causas das abstenções as consultas no sistema de saúde
Identificação de problemas nas áreas de agendamento e atendimento ao usuário do sistema.

Custos

Os custos são dimensionados de acordo com o numero de usuários do sistema.